Política de Privacidade

1. Responsável e contato A identificação do responsável pelo Tempo com Eles e o e-mail para atendimento e solicitações sobre dados pessoais estão apresentados nesta página. 2. Informações utilizadas Tratamos os dados de cadastro e contato, credenciais protegidas, registros de acesso e segurança, pedidos, pagamentos, licenças e informações que você inclui sobre seus pets. Fotos, vacinas, anotações e arquivos enviados ficam associados à sua conta. Dados de endereço são solicitados quando necessários à entrega de um item físico. Informe apenas o necessário e evite incluir dados de outras pessoas sem autorização. 3. Finalidades Essas informações permitem autenticar a conta, prestar o serviço contratado, organizar os registros do pet, processar pedidos, liberar a licença, atender solicitações, prevenir fraude e cumprir obrigações legais. O tratamento se apoia nas bases legais adequadas a cada finalidade, como execução de contrato, cumprimento de obrigação legal e, quando exigido, consentimento específico. Aceitar os termos não representa autorização genérica para qualquer uso dos dados. 4. Pagamentos e prestadores Na compra, dados de identificação e contato necessários à cobrança são encaminhados ao Asaas, que processa o pagamento. No checkout com cartão, os dados são informados no formulário do Tempo com Eles e encaminhados ao Asaas para processamento. Serviços de hospedagem e de envio de e-mails participam da operação. Dados necessários à entrega de itens físicos podem ser fornecidos ao responsável pela entrega. Consulte as políticas dos prestadores quando utilizar seus ambientes. 5. Perfil público Nome e espécie do pet compõem sua identificação pública. Fotos, contato do tutor, endereço, localização e demais campos opcionais só devem ser publicados por sua escolha nas configurações de visibilidade. Quem possuir o link ou ler a tag NFC poderá acessar o perfil. Desmarcar um campo interrompe sua exibição pelo serviço, mas não apaga cópias feitas por terceiros quando ele estava público. 6. Assistente e navegação O site utiliza sessão e cookies necessários à autenticação e segurança. Esta versão não carrega pixels de publicidade. O assistente comercial possui respostas estruturadas; quando o encaminhamento por inteligência artificial estiver habilitado, a mensagem e um contexto limitado da conversa podem ser enviados à OpenAI para identificar o assunto. Não informe senhas, dados de cartão ou informações sensíveis no chat. O acesso ao WhatsApp ocorre quando você escolhe abrir esse canal, sujeito à política do respectivo serviço. 7. Conservação e proteção Os dados são conservados enquanto necessários ao serviço e às finalidades informadas. Registros sujeitos a obrigações legais ou necessários ao exercício regular de direitos podem ser mantidos após o encerramento da conta. Pedidos de exclusão são avaliados considerando essas hipóteses e os ciclos de cópias de segurança. O sistema utiliza controle de acesso e proteção de credenciais; proteja também seus dispositivos e sua senha. 8. Seus direitos Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento e, nas hipóteses legais, portabilidade, anonimização, bloqueio ou eliminação. Quando o tratamento depender de consentimento, poderá revogá-lo e obter informações sobre as consequências da recusa. Também pode questionar tratamento irregular e peticionar à autoridade competente. Envie a solicitação pelo e-mail indicado nesta página; poderá ser necessária a confirmação da identidade para proteger sua conta. 9. Atualizações Mudanças relevantes nas finalidades ou no tratamento deverão ser informadas. Consulte esta página para conhecer o texto em vigor e entre em contato se precisar de esclarecimentos.